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Misterbooking, une gestion personnalisée et simplifiée

Cette version premium est un outil de gestion qui vous aide dans la bonne conduite de votre agence. En effet, ce logiciel complet, réactif et efficace vous permet de gérer vos devis, réservations, suivre vos dossiers, analyser vos performances en toute simplicité.

Un des atouts majeurs de ce « logiciel métier » réside dans l’édition personnalisable des devis, contrats, courriers, relances qui vous permettrons de vous démarquer de la concurrence.

L’ensemble des documents envoyé au client est sauvegardé et archivé. Il vous est donc possible de constituer un historique commercial de vos échanges.

Cette solution facilite les relations avec vos clients et améliore la productivité de votre entreprise. 

 
 
Moteur de réservation/devis en ligne

Aujourd'hui, les internautes recherchent l'efficacité et des réponses immédiates. Grâce au module de réservation/devis en ligne, notre logiciel informe le client et lui permet de connaitre en temps réel la disponibilité d’un bateau, le prix, les options possibles.

De plus, s’il le désire, il réserve dans un environnement sécurisé.

Le booking engine est paramétrable :

  • charte graphique de votre site internet.
  • photographie,
  • descriptifs et équipements,
  • gestion des options, des périodes et des prix.

De plus, grâce au formulaire de contact, chaque client qui souhaite juste laisser ses coordonnées pour être recontacté sera enregistré directement dans Misterbooking. Ce système permet de construire et d’enrichir votre fichier client en toute simplicité.

Ne perdez plus de client potentiel en vous rendant disponible 24H/24

Ne perdez plus de temps au téléphone et consacrez vous pleinement à votre activité

 
 
Un espace personnel facile et complet

Directement depuis votre site internet, à l’aide des identifiants donnés au préalable, votre client peut remplir toutes les informations nécessaires à la préparation de sa location :

  • La liste d’équipage détaillée
  • CV nautique
  • Documents relatifs à l’embarquement (permis mer, licence vhf…)
  • Visualisation du dossier
  • Signature en ligne du contrat
  • Possibilité d’effectuer les paiements en ligne

Aperçu du dossier en ligne de vos clients

En fonction du paramétrage établi au préalable, la liste des documents demandé ou fourni au client est automatiquement mise à jour en fonction de sa base d’embarquement, du loueur et de la destination.

Cette interface facile d’accès est un bon moyen de fidéliser le client, car toutes les informations saisies sont enregistrées dès la première fois. Ainsi, le client n’aura pas à remplir de nouveau les modalités demandées lors d’une réservation ultérieure.

Les avantages de cet espace :

  • Gain de temps
  • Sauvegarde des informations client dans le dossier
  • Gestion administrative des contrats facilités
 
 
Suivi des règlements fournisseurs

Grâce à MisterBooking vous générez automatiquement un planning par semaine des règlements loueurs que vous devez effectuer. Des codes couleurs vous indiquent les retards de paiement et les règlements effectués.

En quelques clics vous générer tous vos ordres de virements pour la banque et enregistrez vos règlements globaux de plusieurs dossiers.

Vous pouvez depuis le système envoyer un mail pour avertir le loueur du virement que vous venez d’effectuer.

 
 
Un gain de temps dans les relations commerciales

Misterbooking vous  offre la faculté de constituer votre propre « catalogue » de bateaux. En effet, grâce aux connectivités avec son partenaire MMK, Misterbooking vous donne accès à un grand nombre de flottes à l’international.

  • Cette solution vous fait ainsi gagner du temps, car vous n’avez plus besoin de naviguer sur plusieurs serveurs.

Vous pouvez également étoffer votre « catalogue » en rentrant directement les informations sur les bateaux de vos loueurs privilégiés.

  • Cela vous permet de travailler plus particulièrement avec vos loueurs favoris.

Aperçu du suivi commercial et du deviseurAvec le « deviseur », bénéficiez d’un moteur de recherche de bateaux multicritères. Lorsqu’un client vous contact, rechercher directement depuis MisterBooking une offre correspondant à sa demande (date, type, port d’attache…).

Faites-lui votre proposition en éditant un devis personnalisé, complet, immédiat et sans erreurs !

Par mail, de façon automatique, interrogez vos prestataires sur les disponibilités, pour poser une option ou pour une confirmation. Ainsi, vous pouvez directement suivre les confirmations de vos loueurs depuis le logiciel.

Un suivi commercial peut être fait sur l’ensemble des devis. Le logiciel permet la gestion des dates limites de relance, de filtrer la liste des devis par critères,  d’insérer des notes pour chaque client. Si vous créez un nouveau devis, celui-ci est intégré immédiatement dans le dossier du client.

 
 
Un contrôle qualité permanent

Controler la qualite de l'ensemble de vos reservations

Pour une agence, nous savons que la qualité des services proposés est primordiale. C’est pourquoi le programme Misterbooking vous propose un suivi qualité sur l’ensemble de vos réservations.

Le logiciel vous donne la possibilité de paramétrer un questionnaire de satisfaction libre et modifiable à tout moment.

Ces questionnaires de qualité sont envoyés automatiquement à la fin de chaque location. Ensuite une liste des retours est établie avec possibilité de relancer le client en cas de non réponse de celui-ci.

Misterbooking vous offre la possibilité d’analyser ces retours de deux façons différentes :

Sous forme graphique : filtrage par formulaire, catégorie, période, destination, fournisseur avec rapport questionnaire envoyés/questionnaire répondus.

De façon globale : analyse plus approfondie de chaque prestataire

Au travers de ces deux moyens, Misterbooking vous donne une analyse optimale de vos réservations et vous permet de pointer les failles de votre organisation afin de pouvoir trouver des solutions pour y remédier.

 
 
Analyse du Chiffre d’affaires

Vous pouvez analyser votre chiffre d’affaires mensuel sous différents angles. Tout d’abord vous pouvez étudier votre chiffre d’affaires par destination ou par prestataire. Vous y visualisez le nombre de jour, semaine et prestations de chaque destination ou prestataire. Mais également le chiffre d’affaires total, la marge en pourcentage, la marge en montant etc.

Vous pouvez présenter votre chiffre d’affaires par date de confirmation (c’est-à-dire au mois ou le dossier a été confirmé), ou par date de départ (le mois où part réellement le bateau).

Toutes les données sont exportables sur Excel.

 
 
Suivi des règlements clients

MisterBooking vous met à disposition un listing des dossiers avec des échéances en retard de règlement ainsi qu’un état mensuel des échéances avec un statut réglé, en retard ou en attente.

Vous pourrez en quelques clics effectuer des relances par email.

 
 










contact@misterbooking.net     Tél : +33(0)4 91 65 17 56